1. Общие положения
1.1. В соответствии со следующими Общими положениями «Lagra», регистрационный номер: 410302141, зарегистрированный офис: улица Rigas 7-26, Валмиера, Латвия (далее - Продавец) продает товары, размещенные на сайте Интернет-магазина Продавца www.xjeans.lv и в розничные магазины Продавца.
1.2. Условия распространяются на правоотношения, возникающие между Покупателем (далее - Покупатель) при покупке Товара и владельцем среды закупок в интернет-адресе www.xjeans.lv (далее - Интернет-магазин) - Продавцом. Помимо правоотношений, возникающих при покупке Товаров в Интернет-магазине, к ним применяется также действующее в Латвийской Республике законодательство.
1.3. Продавец имеет право вносить изменения в Условия использования Интернет-магазина или цены на Товары и услуги. Продавец информирует Покупателя об изменениях на домашней странице www.xjeans.lv. Сделка регулируется условиями и ценами, действующими на момент сделки.
1.4. Реквизиты продавца:
SIA "Lagra".
Ул. Rigas 7-26,
Валмиера
LV-1024
Рег. номер 410302141
Телефон +371 25749144
Эл. Почта: Info@xjeans.eu
2. Оформление заказа и получение указанного заказа.
2.1. Покупатель, размещая заказ в Интернет-магазине, тем самым подтверждает, что он/она ознакомлен с описанием выбранного товара и/или услуги и что оно соответствует требованиям и потребностям, установленным Покупателем.
2.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется указать точные личные данные, необходимые для выполнения Заказа, адрес доставки заказа и контактную информацию. В случае неточных данных заказ может не быть предоставлен.
3. Цена и порядок оплаты
3.1. Цены на Товары и услуги в Интернет-магазине указаны с учетом налогов, в том числе налога на добавленную стоимость (НДС). Стоимость доставки заказа (при наличии) устанавливается отдельно в соответствии с тарифами на доставку в Интернет-магазине.
3.2. Подтверждая заказ, Покупатель соглашается оплатить действующую цену.
3.4. Оплатить заказ можно с помощью банковских систем коммерческих банков Латвийской Республики - Swedbank, SEB, Nordea, Citadele, а также платежными картами (Visa, MasterCard, Maestro).
3.5. Оплата производится вне среды Интернет-магазина, поставщик услуг - Paysera Latvia - безопасная платежная среда.
3.6. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и данным кредитной карты Покупателя.
3.7. Цены и скидки на Товары могут отличаться от ассортимента, цен и скидок в розничных магазинах Продавца.
4. Товары
4.1. Товары, указанные в Интернет-магазине, обычно имеются в наличии на складе/в розничных магазинах Продавца. Доступность Товаров не гарантируется, так как информация может быть неточной из-за возможных технических проблем с программным обеспечением.
4.2. В случае, если Покупатель сделал заказ и выяснилось, что указанных Товаров нет на складе Продавца и Интернет-магазин не может выполнить указанный заказ, Покупателю возвращается вся сумма покупки.
4.3. Фотографии Товара в Интернет-магазине носят иллюстративный характер и могут отличаться от реального внешнего вида Товара.
5. Заказ товаров
5.1. Чтобы совершить покупку, Покупатель, который согласился с Условиями, выбирает желаемые Товары в Интернет-магазине и добавляет указанные Товары в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину».5.2. Для выполнения заказа Покупатель должен предпринять следующие шаги:
5.2.1 Выбрать продукт или Товар, добавив его в «Корзину».
5.2.2. Поместив все выбранные товары в «Корзину», нажмите кнопку «Оплатить». Покупатель перенаправляется на форму оформления заказа.
5.2.3. После ввода запрошенных данных и проверки правильности данных Покупатель подтверждает заказ. После этого заказ подтверждается и тем самым отправляется Продавцу.
5.2.4. Покупатель оплачивает Товар, используя банковскую систему в Интернет-банке, и подтверждает платеж Продавцу, нажав кнопку «Вернуться к Продавцу». 5.2.5. После оплаты Товара Интернет-магазин отправляет подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
5.3. При оформлении заказа Покупатель обязуется указать точные личные данные, необходимые для выполнения Заказа, адрес доставки заказа и контактную информацию. В случае неточных данных заказ может не быть предоставлен.
5.4. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа и за любые косвенные последствия, возникшие в результате предоставления Покупателем неверных данных.
5.5. Продавец вправе отказать в выполнении заказа при возникновении сомнений в достоверности предоставленных Продавцу данных, а также в случаях несоблюдения общепринятых принципов.
6. Доставка
6.1. Покупатель может выбирать между разными видами доставки. Доставка Товара зависит от выбранной Покупателем почтовой службы.
6.2. При выборе способа доставки посылочного автомата Omniva Товар поступает в посылочный автомат, выбранный Покупателем, в течение 5 рабочих дней после получения подтверждения заказа на адрес электронной почты Покупателя. О прибытии Товара в посылочный автомат Покупатель будет проинформирован текстовым сообщением (SMS), содержащим код двери, местонахождение посылки, код возврата и срок хранения. Посылочные автоматы работают круглосуточно. Товар хранится в посылочном автомате 7 календарных дней. По истечении указанного срока Товар возвращается в Интернет-магазин. В случае, если Покупатель не заберет Товар в течение вышеуказанного срока, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с повторной отправкой Товара.
6.3. Покупатель обязан сохранить текстовое сообщение, указанное в пункте 6.2, до конца 14-дневного периода возврата. Покупатель имеет возможность при необходимости заменить или вернуть Товар, используя код возврата, указанный в том же текстовом сообщении.
6.4. При выборе способа доставки Курьер, Товар прибывает на адрес, указанный Покупателем, в течение 5 рабочих дней после получения подтверждения заказа на адрес электронной почты Покупателя. Курьер свяжется с Покупателем по телефону и договорится о подходящем сроке доставки. В случае если Товар не доставлен, Товар возвращается в Интернет-магазин.
6.5. В случае, если Покупатель разместил заказ в выходные дни (с пятницы после 13:00 до 9:00 понедельника) или в праздничные дни, пятидневный период начинается в первый рабочий день после выходных или государственных праздников в 09:00.
6.6. Покупатель обязан проверить правильность предоставляемых контактных данных - до оформления заказа, чтобы избежать задержек и неопределенностей при доставке Товара. Продавец не несет ответственности за какие-либо задержки или сложности в доставке Товара, если причиной задержки или сложности является неточность данных, предоставленных Покупателем во время оформления заказа.
6.7. В случае если Товар не дошел до Покупателя в исправном состоянии и в запечатанной упаковке, Покупатель обязан уведомить об этом Интернет-магазин.
7. Возврат и замена заказа
7.1. Покупатель имеет право реализовать право на отказ в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки Заказа, заполнив уведомление об осуществлении права на отказ и отправив его соответствующему продавцу в соответствии с указанными процедурами в нормативных актах в качестве письменного подтверждения отзыва Заказа.
7.2. Для возврата/замены Товара письменное заявление направляется Продавцу для возврата - в течение 14 дней с момента получения Товара. Заявление на возврат можно подать следующим образом:
7.2.1 Доставка Товара в офис в Риге, Brivibas Gatve 399-45 с заполненной и подписанной формой возврата.
7.2.2. Отправив Продавцу заполненную и подписанную форму возврата вместе с возвращаемым Товаром через посылочный автомат Omniva, используя код возврата.
7.2.3. Товар, возвращаемый Продавцу, принимается только вместе с заполненной и подписанной формой возврата или заявлением.
7.3. Покупатель должен вернуть Товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или после того, как Покупатель доставил Товар логистической компании в течение вышеуказанного периода. Продавец имеет право не возвращать деньги до тех пор, пока Продавец не получит предмет контракта (Товары) или пока Покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что произойдет быстрее.
7.4. Товар, подлежащий замене или возврату, не должен иметь никаких повреждений или признаков износа, Товар должен быть в оригинальной упаковке, а также Товар должен иметь все оригинальные этикетки. Если состояние возвращенного предмета ухудшилось, Покупатель несет ответственность за потерю стоимости предмета в результате использования предмета, только если Покупатель использовал предмет иным образом, чем это было бы необходимо для выяснения характера, характеристики и функциональные возможности изделия. Чтобы определить характер, характеристики и функциональные возможности товара, Покупатель должен обращаться с ним и использовать его только так, как это обычно разрешено в магазинах.
7.5. Невозможно вернуть нижнее белье или другие гигиенические продукты.
7.6. Покупатель всегда должен осторожно открывать упаковку Товара, не повредив ее. Если открыть упаковку, не повредив ее, невозможно, возвращать Товар в оригинальной упаковке не требуется.
7.7. В случае, если посылочный автомат Omniva был выбран в качестве типа доставки, Заказ можно заменить или вернуть через посылочный автомат Omniva, используя код возврата, указанный в исходном текстовом сообщении. Инструкции по возврату через посылочный автомат: https://www.omniva.lv/pakalpojum/demo/. С кодом возврата, возврат осуществляется бесплатно, и возвращенный товар поступает в Интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. При получении Товара Интернет-магазин отправляет подтверждение на адрес электронной почты Покупателя.
7.9. Если в качестве способа доставки был выбран Курьер, Заказ можно заменить или вернуть, передав его в Офис или посылочный автомат Omniva.
7.10. В случае замены Товара Интернет-магазин немедленно отправит новый Товар Покупателю после получения Товара, подлежащего замене. Расходы, связанные с заменой, несет Продавец.
7.11. Товар может быть заменен только на другой размер того же Товара.
7.13. Продавец возвращает Покупателю Сумму покупки в течение 14 дней после получения заявления на возврат. Сумма покупки возвращается на тот же банковский счет, с которого Покупатель оплатил Товар.
7.14. В случае возврата заказа Продавец возвращает Покупателю всю полученную по договору сумму, за исключением стоимости возврата и доставки.
7.15. Возвращенный платеж поступает на банковский счет Покупателя не позднее следующего рабочего дня банка, но в случае использования кредитной карты в соответствии с банковскими правилами Покупателя.
8. Порядок предъявления претензий.
8.1. В отношении проданных Товаров применяется крайний срок для предъявления претензий, указанный в части 2 статьи 218 Обязательственного права.
8.2. Покупатель обязуется уведомить Продавца немедленно, но не позднее, чем в течение 2 месяцев после обнаружения дефекта, отправив контактную информацию Покупателя, точное описание несоответствия и дефекта, а также номер квитанции о покупке на адрес электронной почты info@xjeans.eu. При обнаружении дефектов Товара Покупатель должен немедленно прекратить использование Товара.
8.3. Все претензии рассматриваются, и Продавец свяжется с Покупателем при первой возможности, но не позднее, чем в течение 15 дней с момента получения претензии.
8.4. В течение первых шести месяцев с момента доставки Товара Покупателю, предполагается, что дефект существовал на момент доставки Покупателю. В случае подачи претензии в течение первых шести месяцев с момента доставки Товара Покупателю, расходы на ремонт Товара или замену Товара, в первую очередь - расходы на транспорт, рабочую силу и материалы, всегда несет Продавец. В следующие 18 месяцев Продавец будет нести соответствующие расходы только в том случае, если Претензия будет обоснована.
8.5. Покупатель имеет право потребовать от Продавца снизить закупочную цену Товара или расторгнуть договор и потребовать деньги за Товар, если Продавец не может отремонтировать или заменить Товар, ремонт или замена Товара невозможны, Продавец не устранил дефекты в разумные сроки, возникли необоснованные неудобства для потребителя.
8.6. В случае, если Товар не соответствует условиям договора, Покупатель имеет возможность рассчитывать на предусмотренные законом средства правовой защиты, в т.ч. требовать исполнения договора, снижения цены, требования о возмещении убытков и расторжения договора в одностороннем порядке.
8.7. В случае, если Товар не соответствует условиям Контракта, расходы на ремонт Товара или замену Товара, в первую очередь расходы на транспорт, почту, рабочую силу, проезд и материалы, несет Продавец.
8.8. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный использованием товара способом, несовместимым с его назначением, а также за задержки в доставке, если они вызваны обстоятельством, на которое продавец не мог повлиять и/или вызваны его независимыми обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
8.9. Продавец не возмещает Покупателю понесенные расходы, если Товар не соответствует требованиям или Товар имеет дефект, и не несет ответственности в случае, если: стоимость товара уменьшилась, Товар был поврежден по вине Покупателя, ущерб возник в результате ненадлежащего использования Товара, в т.ч. Несоблюдение инструкций по техническому обслуживанию приводит к повреждению Товаров из-за естественного износа, нормального использования или отсутствия доказательства покупки.
9. Ответственность
9.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за любой ущерб, причиненный другой стороне в результате несоблюдения настоящих Условий использования, в случаях и в пределах, предусмотренных действующим законодательством Латвийской Республики.
9.2. Продавец несет ответственность в пределах продажной цены Товара.
9.3. Покупатель обязуется использовать услуги Интернет-магазина только в целях, соответствующих законам и надлежащей практике.
10. Условия использования и их изменение
10.1. Регистрируясь или совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель соглашается с условиями использования Интернет-магазина и обязуется их соблюдать.
10.2. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем вступает в силу с момента зачисления суммы покупки, подлежащей оплате, на банковский счет Продавца.
10.3. Продавец имеет право вносить изменения в Условия использования Интернет-магазина или цены на Товары. Информация об изменениях публикуется в среде Интернет-магазина. Сделка регулируется условиями и ценами, действующими на момент сделки.
10.4. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если в Интернет-магазине указана неверная цена Товара из-за технической ошибки.
11. Прочие положения
11.1. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем переговоров.
11.2. Если Продавец отказывается урегулировать жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с решением, предложенным Продавцом, и считает, что его права были нарушены, Покупатель имеет право подать жалобу в Совет по жалобам потребителей через службу защиты прав потребителей.
12. Служба поддержки клиентов
12.1. Телефон службы поддержки клиентов +371 25646262 (открыт в рабочие дни с 9:00-18:00) и электронная почта: Info@xjeans.eu Служба поддержки клиентов недоступна в праздничные дни.
12.2. Для обмена информацией Продавец связывается с Покупателем, используя адрес электронной почты, почтовый адрес или номер телефона Покупателя.
12.3. В случае возникновения вопросов или разногласий Покупатель связывается с Продавцом по телефону: +371 25646262 в рабочие дни с 9:00-18:00 или по электронной почте Info@xjeans.eu.Служба поддержки клиентов недоступна в праздничные дни.
